岗位职责：

1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和公司的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7.在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息；

8.上级领导分配的其它任务。

任职资格： 

1、大专以上学历，汽车等相关专业；

2、有索赔员相关工作经验或汽车相关工作经验者优先考虑；

3、良好的业务素质，拥有全面的汽车理论知识；

4、良好的语言表达及沟通、解决问题的能力；